Vorbereitungsphase

Diese Phase dient der Vorbereitung der Ist- und Anforderungserhebung. Sie umfasst die Festlegung von Vorgehensweise und Erhebungstechnik sowie eine einführende, vorbereitende Sitzung der Projektteilnehmer.

Erhebungsphase

In der Erhebungsphase erfolgt die Informationsbeschaffung in den involvierten Fachbereichen.
Nach Möglichkeit erfolgt die Erhebung in Form eines Interview, das auf einem vorab zur Vorbereitung übergebenen Fragebogen beruht. Das Gespräch soll mit Einzelpersonen oder in Kleingruppen durchgeführt werden und ist so zu gestalten, dass Störungen durch den normalen Arbeitsbetrieb ferngehalten werden. Die Zeitdauer sollte zwei bis zweieinhalb Stunden nicht überschreiten.
Die geführten Gespräche sind so zu führen, damit sich die Mitarbeiter mit ihren Anregungen, Aufgaben und Problemen verstanden und aufgenommen fühlen. So wird frühzeitig Akzeptanzproblemen vorgebeugt.
Die Ergebnisse des Interviews werden im Anschluss in einem Protokoll zusammengefasst und dem Gesprächspartner zur Prüfung übermittelt. Mißverständnisse werden so frühzeitig ausgeräumt und gleichzeitig die Zusammenarbeit vertieft.
Die schriftliche Abfassung der Gesprächsergebnisse fördert darüberhinaus auch eine Präzisierung der Gedanken und Aussagen

Analysephase

Die Analyse der Erhebungsergebnisse dient der Konsolidierung und der Gesamtschau der für die Organisation wichtigen Informationen und Beziehungen. Neben der Untersuchung personeller und finanzieller Ressourcen sowie der Unternehmenskultur (Stabilität, Innovationskraft) gilt ein Hauptaugenmerk der Analyse der alphanumerischen und graphischen Informationsarten.
Eine tabellarische Form der Darstellung hilft, sich der Vollständigkeit der erhobenen Information zu vergewissern.

Ergebnisdarstellung

Die konsolidierten Ergebnisse werden in Form eines Ergebnisberichts zusammengestellt. Dieser ist die Grundlage für die nachfolgenden Modellierungsschritte und umfasst folgende Inhalte:

Gegebenenfalls erfolgt die Präsentation der Ergebnisse vor Entscheidungsträgern..